Hoje vamos falar sobre os canais de aquisição de clientes!
No atual cenário de mercado, marcado pela alta competitividade, o consumidor tem à sua disposição diversas empresas que atuam no mesmo segmento.
Isso faz com atrair os clientes seja uma disputa cada vez mais acirrada entre as empresas. Nesse sentido, conquistar novos clientes não é uma tarefa fácil em meio a tanta concorrência.
Assim, para tornar esse processo mais fácil é preciso ter um bom planejamento, visando a criação de projetos focados na aquisição de clientes. Essa estratégia, então, precisa ser elaborada tendo como objetivo promover a marca e conquistar novos consumidores.
E é sobre os canais de aquisição de clientes que vamos falar neste post, por isso continue lendo para entender mais sobre a importância dessa estratégia para o seu negócio.
O que são os canais de aquisição de clientes?
Os canais de aquisição de clientes são os meios pelos quais o conteúdo chega até o público-alvo. Assim, é através deles que a empresa irá se comunicar com o consumidor, conquistar novos visitantes para o site e landing pages, além de novas vendas. Então, seja online ou offline, com eles a conversão de clientes e vendas irá aumentar.
Portanto, a definição desses canais é fundamental para o modelo de negócios da sua marca, pois eles ajudam a fazer escolhas mais seguras em relação aos investimentos da sua empresa.
Vantagens dos canais
- Aumenta a conversão de consumidores e vendas;
- Ajuda a compor a carteira de clientes;
- Divulga a marca;
- Atrai e fideliza clientes;
- Ajuda a atingir as metas;
- Aumenta os lucros.
Os canais de aquisição podem ser divididos em dois tipos
➡ Canais de Aquisição Diretos ⤵
São os canais que podem ser controlados pela empresa, ou seja, a organização é a única responsável pela entrega do produto ou serviço para o cliente, sem nenhum intermediário.
- Exemplo: equipe de vendas e lojas físicas.
➡ Canais de Aquisição Indiretos ⤵
Os indiretos são aqueles em que a marca não possui controle total das ações, portanto são os canais em que as adesões podem acontecer por indicações de terceiros, da participação em eventos, entre outros.
- Exemplo: redes sociais, marketplaces e franquias.
Principais canais de aquisição de clientes
- Sistema de indicações;
- E-mail Marketing;
- Blog;
- SEM e SEO;
- Redes sociais;
- Inbound Marketing;
- Google Adwords;
- Marketplace;
- E-commerce;
- Landing pages;
- Newsletter;
- Palestras, convenções, lives, fóruns, entre outros eventos;
- Ponto de venda e loja física.
Como definir os canais para a sua marca?
- Antes de tudo, você precisa ter a sua persona definida;
- Saiba quais são os hábitos de compra do seu cliente;
- Quais são as dores ou objetivos dos clientes;
- Faça pesquisas extensas;
- Defina quanto você está disposto a investir nesses canais;
- Estipule metas e objetivos para a estratégia de aquisição de clientes;
- Conheça e estude as características dos principais canais de aquisição para saber qual o melhor para o seu segmento;
- Use métricas para avaliar os resultados dos canais.
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